よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
💡 サービス基本について
Q1CIHWEBとCIHPAYの違いは何ですか?
CIHWEBは会員登録・代理店登録・案件管理を行うプラットフォームです。
CIHPAYはJPYC・USDC・EURCなどのステーブルコイン決済ゲートウェイを提供するシステムです。
両者はグループサイトとして連携しており、CIHWEBに登録することでCIHPAYの決済機能をECサイトに導入できます。
CIHPAYはJPYC・USDC・EURCなどのステーブルコイン決済ゲートウェイを提供するシステムです。
両者はグループサイトとして連携しており、CIHWEBに登録することでCIHPAYの決済機能をECサイトに導入できます。
Q2JPYCとは何ですか?
JPYC(ジェーピーワイシー)は、JPYC株式会社が発行する日本円連動型のステーブルコインです。1JPYC=1円で発行・流通しており、Polygonブロックチェーン上で動作します。
一般的な暗号資産と異なり価格変動がほとんどなく、日本円と同等の価値を保ちながらブロックチェーン上での決済が可能です。
一般的な暗号資産と異なり価格変動がほとんどなく、日本円と同等の価値を保ちながらブロックチェーン上での決済が可能です。
Q3どのECカートに対応していますか?
現在、以下のECカートに対応しています。
- WelCart(WordPress専用日本製ECプラグイン)
- EC-CUBE(近日公開)
- WooCommerce(近日公開)
- その他(別途ご相談ください)
Q4本サービスは資金移動業・資金決済業に該当しますか?
いいえ、該当しません。本サービスはお客様のECサイトにJPYC決済機能を実装するための技術的なゲートウェイ設定サービスです。
当社は資金の移動・保管・管理を一切行いません。ブロックチェーン上での取引はお客様と購入者の間で瞬時に直接行われます。
当社は資金の移動・保管・管理を一切行いません。ブロックチェーン上での取引はお客様と購入者の間で瞬時に直接行われます。
📋 登録・料金について
Q5一般会員と代理店の違いは何ですか?
一般会員は自分のECショップにJPYC決済を導入したい方向けです。1店舗ごとに案件登録を行い、設定をサポートします。
代理店はECサイトの制作・運営を行う事業者向けです。複数の顧客のECサイトにJPYC決済を導入し、決済が発生するたびに報酬(固定報酬率)を受け取ることができます。
代理店はECサイトの制作・運営を行う事業者向けです。複数の顧客のECサイトにJPYC決済を導入し、決済が発生するたびに報酬(固定報酬率)を受け取ることができます。
Q6初期費用はいくらですか?
- 一般会員:マスコン設定費1URL ¥5,500(税込)です。
- 代理店:登録費 ¥33,000(税込)
- 代理店:マスコン設定費1URL ¥5,500(税込)
⚠️ 料金は予告なく変更される場合があります。登録時の料金ページをご確認ください。
Q7月額費用はかかりますか?
初期設定費用のみです。月額費用は一切発生しませんので、販売実績がなくても継続費用はかかりません。
ただし、決済が発生した際にCIHゲートウェイ使用料(ガス代込み)として取引金額の契約使用料が差し引かれます。それ以外の継続的な費用はございません。
ただし、決済が発生した際にCIHゲートウェイ使用料(ガス代込み)として取引金額の契約使用料が差し引かれます。それ以外の継続的な費用はございません。
Q8登録後すぐに利用できますか?
一般会員:登録・お支払い確認後、担当者より設定案内をお送りします。通常3日〜5日
代理店:登録費お支払い確認後、有効化されます。有効化完了はメールにてご連絡します。
代理店:登録費お支払い確認後、有効化されます。有効化完了はメールにてご連絡します。
⚠️ 代理店は審査がありません。登録費お支払い確認後すぐにご利用いただけます。(お申し込みが集中している場合は遅くなる場合があります)
🔐 ウォレット・設定について
Q9ウォレットアドレスとは何ですか?どう用意すればいいですか?
ウォレットアドレスとは、ブロックチェーン上でJPYCなどのステーブルコインを受け取るための「口座番号」のようなものです。「0x」から始まる40桁の英数字で表されます。
当社から特定のウォレットを指定することはありませんが、分散型ウォレットとして以下をご利用いただけます:
当社から特定のウォレットを指定することはありませんが、分散型ウォレットとして以下をご利用いただけます:
- SafePal(セーフパル)
- MetaMask(メタマスク)
- Trust Wallet(トラストウォレット)
Q10ウォレットアドレスを間違えて登録した場合はどうなりますか?
マスコン設定前であれば修正が可能です。
ただし、マスコン登録後の変更は別途再登録費用が発生します。
登録前に必ずウォレットアドレスをコピー&ペーストで正確にご入力ください。
ただし、マスコン登録後の変更は別途再登録費用が発生します。
登録前に必ずウォレットアドレスをコピー&ペーストで正確にご入力ください。
⚠️ ブロックチェーンの性質上、誤ったアドレスへ送付された資金を取り戻すことは不可能です。
Q11マスコンとは何ですか?
マスコンとは、JPYC決済の分配処理を自動で行うブロックチェーン上のスマートコントラクトです。
決済が発生すると、設定した分配率に従ってEC事業者・代理店・紹介者・CIHに自動的にJPYCが分配されます。
決済が発生すると、設定した分配率に従ってEC事業者・代理店・紹介者・CIHに自動的にJPYCが分配されます。
Q12決済の分配率はどのように決まりますか?
決済金額は以下の割合で自動分配されます。
- 一般会員の場合:EC受取 97% / CIH手数料 3%
- 代理店経由の場合:EC受取 97% / CIH手数料 +(代理店報酬率により変動)=3%
🏢 代理店について
Q13代理店の報酬率はどのくらいですか?
代理店の固定報酬率はマスコン登録件数に応じてアップします。
- スタート(0〜5件):0.50%
- ブロンズ(6〜10件):0.75%
- シルバー(11〜20件):1.00%
- ゴールド(21〜30件):1.25%
- プラチナ(31件以上):1.50%
⚠️ スタート〜プラチナまでの各ランク内での報酬率は変わりません。ランクアップ後の新規案件から新しい報酬率が適用されます。
Q14代理店登録後、すぐに案件登録できますか?
代理店登録費用のお支払い確認および当社の有効化が完了した後に案件登録が可能になります。
有効化完了はメールにてご連絡します。
有効化完了はメールにてご連絡します。
⚠️ 代理店登録料の詳細は代理店登録ページをご参照ください。
Q15紹介者報酬の仕組みを教えてください。
代理店が案件を登録する際に紹介者を設定することができます。
紹介者への報酬は、代理店の受取報酬の範囲内で自由に設定してください。決済が発生するたびに紹介者のウォレットへ自動的に分配されます。
紹介者への報酬は、代理店の受取報酬の範囲内で自由に設定してください。決済が発生するたびに紹介者のウォレットへ自動的に分配されます。
🛠️ トラブル・サポートについて
Q16導入後に不具合が発生した場合はどうすればいいですか?
お問い合わせフォームよりご連絡ください。当社起因の不具合については無償で対応いたします。
ただし、以下の場合は別途費用が発生します。
ただし、以下の場合は別途費用が発生します。
- お客様がプラグインやシステムを独自に変更した場合
- WordPressやECカートのバージョンアップによる互換性の問題
- サーバー環境・外部プラグインとの競合
Q17JPYCを受け取るにはどうすればいいですか?
お客様が指定したウォレットアドレスにJPYCが自動送金されます。
JPYCを日本円に換金する場合は、JPYC EXの公式サービスに登録することで、簡単な手続きで指定の銀行口座へ振り込みが可能です。
▶ JPYC EX 公式サイト
JPYCを日本円に換金する場合は、JPYC EXの公式サービスに登録することで、簡単な手続きで指定の銀行口座へ振り込みが可能です。
▶ JPYC EX 公式サイト
Q18退会・解約はできますか?
退会・解約に特別な申請手続きはありません。
ただし、代理店の場合は進行中の案件がある場合、お客様への影響を確認のうえ手続きしてください。
ただし、代理店の場合は進行中の案件がある場合、お客様への影響を確認のうえ手続きしてください。
Q19対応しているネットワーク(ブロックチェーン)は何ですか?
当サービスは、送金手数料が最も安いPolygon(ポリゴン)ネットワークのみに対応しています。
PolygonはEthereumのレイヤー2ネットワークで、低コスト・高速な取引処理が特徴です。JPYCはPolygon上で発行されているため、本サービスもPolygonを採用しています。
Ethereum本チェーン・その他のネットワークには現在対応していません。
PolygonはEthereumのレイヤー2ネットワークで、低コスト・高速な取引処理が特徴です。JPYCはPolygon上で発行されているため、本サービスもPolygonを採用しています。
Ethereum本チェーン・その他のネットワークには現在対応していません。
Q20お問い合わせの対応時間を教えてください。
お問い合わせはお問い合わせフォームにて24時間受け付けております。
対応時間:平日 10:00〜17:00(土日祝・年末年始を除く)
受付時間外のお問い合わせは翌営業日以降に順次対応いたします。お急ぎの場合はメールの件名に【急ぎ】とご記入ください。
対応時間:平日 10:00〜17:00(土日祝・年末年始を除く)
受付時間外のお問い合わせは翌営業日以降に順次対応いたします。お急ぎの場合はメールの件名に【急ぎ】とご記入ください。
⚠️ サービスの性質上、電話でのサポートは行っておりません。すべてメール・フォームでの対応となります。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください
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